Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 07/07/2026

Cette page détaille les modalités d'expédition de vos commandes passées sur elvora.com.

1. Traitement de la commande

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est transmise à notre fournisseur pour préparation. Le délai de traitement avant expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

2. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux. Le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon votre localisation et les conditions douanières.

Ce délai, plus long que la moyenne des livraisons nationales, nous permet de vous proposer des produits naturels de qualité à des prix justes. Nous travaillons à réduire ces délais au fur et à mesure du développement d'Elvora.

Zone de livraison Délai estimé
France métropolitaine 8 à 16 jours ouvrés

3. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, sur la page de paiement.

(Complétez ici si vous proposez la livraison gratuite au-delà d'un certain montant, par exemple : "Livraison offerte dès 45€ d'achat.")

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel grâce à ce numéro.

Le suivi peut prendre 24 à 72h avant d'afficher les premières informations, le temps que le transporteur enregistre le colis dans son système.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays ou territoire, contactez-nous à elvorashopofficiel@gmail.com : nous étudions les demandes au cas par cas.

6. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, ceux-ci restent estimatifs. Elvora ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté : formalités douanières, grèves des transporteurs, conditions météorologiques, ou tout autre cas de force majeure.

Si votre colis accuse un retard important par rapport au délai indiqué (au-delà de 20 jours ouvrés sans mise à jour du suivi), contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

7. Colis manquant ou endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, ou si votre colis est marqué comme livré sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous dans les 48 heures à elvorashopofficiel@gmail.com, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation (renvoi ou remboursement).

8. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Elvora ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie.

En cas d'erreur constatée après validation de la commande, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition, sans garantie selon l'avancement du traitement.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :