Questions fréquentes

Non, aucun de nos produits ne contient de fluor. Nous privilégions des actifs naturels (siwak, charbon végétal, huiles essentielles) reconnus pour leurs propriétés nettoyantes et reminéralisantes, sans les ingrédients controversés que l'on retrouve dans les produits conventionnels.

Le siwak est un bâtonnet de racine utilisé depuis des siècles pour nettoyer et blanchir naturellement les dents. Il contient des composés naturellement antibactériens et aide à réduire la plaque dentaire sans agresser l'émail ni les gencives.

Non, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, à aucune étape de fabrication. C'est un critère non négociable dans le choix de nos fournisseurs.

Nos formules sont conçues pour être douces et n'utilisent pas d'agents abrasifs agressifs. Si vous avez des dents particulièrement sensibles ou une pathologie bucco-dentaire, nous recommandons de demander l'avis de votre dentiste avant utilisation.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi qu'Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter pour la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, la commande suit son traitement normal et sera soumise à notre politique de retour.

Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement dès la validation de votre commande, suivi d'un e-mail avec numéro de suivi une fois celle-ci expédiée.

Comptez généralement entre 8 et 16 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Ce délai s'explique par une logistique internationale nous permettant de vous proposer des prix justes tout en garantissant la qualité de nos produits.

Oui, dès l'expédition de votre colis vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison ailleurs, contactez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas.

Oui, pour des raisons d'hygiène, les produits d'hygiène bucco-dentaire ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, peut être retourné sous 14 jours après réception.

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du colis et du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.